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Cód. da vaga: 38577

GERENTE DE OPERAÇÕES em Fortaleza - CE - Brasil

Publicado há 13 dias / Sem data para expirar

Garantir a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe. Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio. Garantir aderência aos contratos, gerenciando os processos de atendimento de forma proativa. Alcançar a satisfação dos colaboradores estabelecendo ações de clima e gestão. Assegurar a execução das metodologias de gerenciamento operacional mediante controle e acompanhamento das atividades. Maximizar o relacionamento do cliente com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio. Assegurar os indicadores de qualidade e produtividade de acordo com a meta estipulada para a Operação. Atuar junto às demais áreas da empresa, objetivando a otimização de processos e políticas. Garantir a gestão do time, pensando sempre no desenvolvimento dos colaboradores e na evolução dos resultados.

Cargo:GERENTE DE OPERAÇÕES
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:CALL CENTER, CONTACT CENTER, E-COMMERCE, BPO, TECNOLOGIA
Carga-horária:200
Jornada:Integral
Número de vagas:1
Salário:R$ 7.000,00
Benefícios:Vale Refeição; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Estacionamento; Auxílio Creche.

Requisitos

Escolaridade mínima:
Graduação - - Concluído - Obrigatório

Idiomas:
- Inglês - Obrigatório
- Fala: Avançado
- Escrita: Avançado
- Compreensão: Avançado
- Leitura: Avançado

Experiências e qualificações:
Experiência em gerenciamento de equipes e contas de call center, BPO preferencialmente com contas globais; Ensino Superior completo; Inglês fluente.

Sobre a empresa

Especializada em Contact Center, BPO, E-commerce, Call Center.

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